讓真誠回到服務的核心

消委會曾針對僱傭服務行業提出若干值得關注的問題，揭示了三個值得重視的現象：

1. 部分公司以「百分百退款」作為招徠，然而條款卻設有重重限制，實際上難以實現。

2. 外傭在線上面試過程中，背後有即時翻譯協助，導致外傭的語言能力被誤判，綜合能力被高估。

3. 僱主即便簽署數份合約，仍無法換來外傭按時履新。

從「正家僱傭」的價值觀來看，上述現象的共同特徵是：業務速度稀釋服務價值 —— 外傭配對並非 First In First Out 的流水作業，而是量身定制的解決方案，速度從來不應該是服務的價值所在，解決問題才是。

因此，我們寧可選擇放慢步伐，也要確保每一個配對都建立在真誠與有效之上。唯有如此，我們才能最大程度地為僱主找到他們值得信賴的好幫手。