外傭失聯怎麼辦？報警、通知入境處及終止合約完整處理流程

外傭突然沒有回家、電話無法接通，僱主第一時間往往會擔心她是否遇上意外，亦不清楚應否報警、何時通知入境處，以及是否可以立即終止合約。這類個案應把三件事分開處理：

1. 確認外傭是否安全；

2. 處理警方及入境處程序；

3. 正確結算僱傭合約和款項。

第一步：先確認是意外失聯，還是沒有通知離職

發現外傭沒有按時回家時，可先：

• 致電及傳送訊息；

• 聯絡她在香港的親友；

• 聯絡僱傭公司協助查詢；

• 檢查護照、香港身份證及主要衣物是否仍在；

• 記錄最後一次聯絡時間、地點及對話；

• 保存相關WhatsApp、通話及閉路電視紀錄。

證件及大部分衣物仍在，不代表一定發生意外；反之，個人物品已被帶走，也不等同已證明她故意逃走。僱主應避免在未掌握事實前公開指控。

第二步：甚麼時候應報警？

香港並沒有「必須等待24小時或72小時」才可報失蹤的規定。如有以下情況，應盡快向警方求助：

• 外傭可能遇上意外或人身危險；

• 已多次聯絡仍完全沒有回應；

• 有物品遺失或懷疑涉及刑事事件；

• 失聯情況與她平日行為明顯不符；

• 有自傷、疾病或其他安全風險。

緊急情況可致電999；其他情況可聯絡附近警署或失蹤人口調查組。報案時可準備：

• 外傭姓名及香港身份證資料；

• 近照；

• 最後出現時間和地點；

• 穿着描述；

• 電話號碼；

• 護照及僱傭合約副本；

• 其他可能協助警方尋人的資料。

第三步：何時通知入境處？

如外傭只是暫時失聯，並不代表僱傭合約已自動終止。僱主應先決定及記錄終止合約的確實日期。合約終止後，僱主及外傭均應在終止日期起7天內，以ID407E表格、書面通知或網上服務通知入境處。 如外傭沒有給予通知或代通知金便離職，僱主可向入境處說明合約由外傭單方面終止。勞工處亦建議，無法聯絡外傭時，可考慮報警、聯絡其領事館及相關僱傭公司。 

提交資料時宜包括：

• 合約編號；

• 最後工作日期；

• 合約終止日期；

• 失聯經過；

• 警方報案編號；

• 曾嘗試聯絡的紀錄；

• 書面終止通知副本。

第四步：外傭沒有通知離職，僱主是否仍要支付工資？

外傭離開前已完成工作的工資，仍屬應付工資，不可因失聯便全數扣起。

一般終止款項可能包括：

• 截至最後工作日的工資；

• 未放年假薪酬；

• 合約下適用的回程旅費及膳食、交通津貼；

• 其他依法或按合約應付的款項。

如外傭沒有給予一個月通知或代通知金，僱主可能對代通知金有申索權，但不宜自行把所有應付工資直接抵銷。雙方有爭議時，應保留計算和付款證明，並向勞工處求助。一般終止合約可由任何一方給予一個月通知或一個月代通知金。 

第五步：是否要支付長期服務金？

外傭服務滿5年，不代表任何終止情況下都必須支付長期服務金。

如外傭自行辭職、沒有通知離職，或合約因嚴重失當被依法即時終止，是否符合長期服務金資格，須視乎實際終止原因及法定條件。因此，不應只因服務年期超過5年便自動付款，也不應在未核實前斷言一定毋須支付。較穩妥的做法是按個案向勞工處確認。

第六步：僱主可以立即解僱嗎？

如外傭涉及嚴重失當、欺詐、不誠實或慣常疏忽職責，法例在非常特殊及有充分理據的情況下容許即時解僱。但即時解僱是嚴重紀律行動。僅憑短時間無法聯絡，未必足以證明嚴重失當；理據不足可能引致代通知金或其他申索。 

如何降低日後失聯風險？

• 面試時了解離職原因及工作紀錄；

• 核實履歷及過往僱傭資料；

• 保存僱傭合約、證件及付款副本；

• 保留外傭本人、親友、領事館及中介聯絡資料；

• 工資盡量透過銀行轉帳支付；

• 定期溝通工作壓力和財務問題；

• 不扣起外傭護照或香港身份證；

• 發生失聯時按「確認安全—報警—通知入境處—結算合約」程序處理。

「正家」觀點

外傭失聯同時涉及人身安全、入境紀錄和僱傭責任。最穩妥的方法不是立即把事件定性為「逃跑」，而是先確認安全、保存紀錄、依法報警，再根據實際終止日期通知入境處和處理款項。

本文屬一般資訊，不構成法律意見。涉及刑事事件、長期服務金或重大勞資爭議時，宜向警方、入境處、勞工處或律師查詢。